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车票使用规则

信息来源: 阅读次数: 发布日期:2019-09-01

1、乘客凭有效车票进入车站付费区,实行一人一票制,乘客应当使用同一张车票进、出闸,一张车票不可多人同时使用。若无法正常进、出闸机,请至客服中心处理。

2、单程票在发售当站、当日进闸乘车有效。

3、 乘客进闸后停留时限为120分钟。超过有效时限的:

(1)单程票、东莞通卡按出闸站线网单程最高票价补交超时车费后方可更新车票出站;

(2)银联IC卡、电子客票(二维码车票)除正常扣取车费外,还须按出闸站线网单程最高票价补扣超时车费。

4、乘客所使用的车票,车资不足以支付所到达车站的实际车资时,须补交超程车资。

5、乘客既超时、又超程的,需按出闸站线网单程最高票价补交车费。

6、乘客持单程票进闸乘车,没有到达目的地车站提前下车出闸的,实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分不予退还。

7、 车票已在闸机上验票而乘客未进闸的:

(1)未超过20分钟的,乘客可在验票站客服中心免费处理;银联IC卡业务请致电东莞通客服热线0769-39021616办理;

(2)超过20分钟的,单程票作废,并由运营单位予以回收,乘客重新购票乘车;东莞通卡、电子客票按所使用车票种类的最低单程票价扣值后,更新票卡;纪念票、日票、月票扣取1次后,更新票卡;银联IC卡业务请致电东莞通客服热线0769-39021616办理。

8、乘客在同一车站进出闸,单程票由闸机回收,车资不予退还,持其他车票的乘客按所使用车票的最低单程票价支付车资。

9、 需要乘车费报销凭证的乘客,到达目的地车站出闸前凭所持车票在客服中心索取等额报销凭证。

10、银联IC卡业务请致电东莞通客服热线0769-39021616办理。